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手机无法接收短信但可以发送信息的情况，可能与以下原因有关。
1、信号或运营商问题：可能当前所处环境信号较差，或者使用的运营商网络不稳定，建议尝试更换到一个信号更好的环境中，看是否能正常接收短信。
2、短信设置问题：可以进入手机设置查看短信设置是否正确，短信中心号码是否正确，短信通知功能是否开启等，如果不确定如何操作，可以查阅vivo手机的用户手册或在线查找相关教程。
3、SIM卡问题：尝试将SIM卡放到其他手机中看是否能正常接收短信，如果仍然无法接收，则可能是SIM卡的问题，建议联系运营商更换SIM卡。
4、手机存储空间不足：当手机存储空间不足时，可能会影响短信的接收，可以尝试删除一些不必要的文件或应用程序，以释放空间。
5、短信过滤器或应用冲突：有些安全应用或短信过滤器可能会阻止短信的接收，可以尝试暂时禁用这些应用，看是否能正常接收短信。
6、手机系统问题：如果上述方法都无法解决问题，可能是手机系统出现了问题，可以尝试更新系统或恢复出厂设置，但请注意，这可能会导致数据丢失，建议在操作前备份重要数据。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系vivo手机的售后服务或到附近的手机维修店进行检查和维修。